Cuestionario-irun

Nombre de la Empresa*

Delegación a Evaluar

Nombre de persona que rellena la encuesta*

E-mail de contacto

Seleccione el servicio que le presta Transnatur

Servicio ofrecido por Transnatur en líneas generales

Servicio ofrecido por nuestro personal

Transporte terrestre: A Nivel General *

Transporte terrestre: Línea Italia

Transporte terrestre: Línea Portugal

Transporte terrestre: Línea Grecia

Transporte terrestre: Línea Alemania

Transporte terrestre: Línea Inglaterra

Transporte terrestre: Línea Dinamarca

Transporte terrestre: Línea Francia

Transporte terrestre: Línea Suecia

Transporte terrestre: Línea Bélgica

Transporte terrestre: Línea Holanda

Transporte terrestre: Línea Austria

Transporte terrestre: Línea Noruega

Transporte terrestre: Línea Finlandia

Transporte terrestre: Línea Polonia

Transporte terrestre: Línea Suiza

Transporte terrestre: Línea Turquía

Transporte terrestre: Línea Irlanda

Transporte terrestre: Línea Marruecos

Transporte terrestre: Línea República Checa

Transporte terrestre: Línea Túnez

Transporte terrestre: Línea Hungría

Transporte terrestre: Línea Rusia

Transporte terrestre: Línea Países Bálticos

Transporte terrestre: Línea Rumania

Transporte terrestre: Línea Bosnia, Croacia y Serbia

Transporte terrestre: Línea Eslovenia

Transporte Terrestre: Línea Bulgaria

Departamento Carga Completa

Transporte Marítimo

Transporte Aéreo

Logística/ Almacenaje

Transporte urgente

Transporte nacional/Pallex

Aduana

Servicio ofrecido por el Personal Comercial*

Cumplimiento del servicio de recogidas/entregas*

Cumplimiento de Instrucciones especifícas*

Relación Calidad / Precio*

Puntuación frente a la media del sector*

¿En qué medida considera a Transnatur un proveedor estratégico para la optimización de su negocio?

Reclamaciones / Incidencias

Servicio ofrecido por nuestro Departamento de Att. Cliente

Información y respuesta con suficiente agilidad

Calidad del contenido de la respuesta recibida

Facturación:

¿Como valora la gestión de nuestra facturación en general?

¿Le resulta facil identificar el envio y el importe facturado?

Sí

No

¿Tiene sugerencias al respecto?

Sí

No

En caso afirmativo, ¿Cuáles?

Otras preguntas:

Suele usar medios externos para la logística, el almacenaje de sus mercancías o preparación de sus pedidos

Sí

No

En caso afirmativo, le gustaría recibir una propuesta de Transnatur para esas gestiones

Sí

No

En caso negativo, estaría Ud. interesado en conocer las posibilidades de externalizar su logística usando los medios que le puede ofrecer Transnatur, y así, poder convertir sus gastos fijos en gastos variables

Sí

No

Ha solicitado algún servicio que no hayamos podido atender

Sí

No

Podría indicarnos cuál

Somos su único proveedor de transporte

Sí

No

Piensa solicitar nuestros servicios en un futuro

Sí

No

En caso negativo, por qué...

¿Quiere conocer nuestras instalaciones y nuestro equipo?

Sí

No

Valore (1 mínimo-10 máximo) la importancia de los siguientes factores a la hora de contratar un servicio

Servicio (Calidad, Tiempo, Plazos)

Precio

Trato/Cercanía hacia el cliente

Capacidad de respuesta

Ajuste a las necesidades particulares

OTROS SERVICIOS