Cuestionario-irun [title size=»3″]Formulario de satisfacción[/title] Nombre de la Empresa* Delegación a Evaluar Alicante Barcelona Bilbao Irún Las Palmas Madrid Sevilla Tarragona Tenerife Valencia Vigo Zaragoza Lisboa Porto Nombre de persona que rellena la encuesta* E-mail de contacto Seleccione el servicio que le presta Transnatur Transporte Internacional Transporte Nacional/Pallex Aereo Logística/Almacenaje Aduana Servicio ofrecido por Transnatur en líneas generales 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Servicio ofrecido por nuestro personal Transporte terrestre: A Nivel General * 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Italia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Portugal 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Grecia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Alemania 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Inglaterra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Dinamarca 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Francia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Suecia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Bélgica 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Holanda 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Austria 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Noruega 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Finlandia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Polonia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Suiza 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Turquía 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Irlanda 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Marruecos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea República Checa 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Túnez 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Hungría 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Rusia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Países Bálticos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Rumania 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Bosnia, Croacia y Serbia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte terrestre: Línea Eslovenia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte Terrestre: Línea Bulgaria 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Departamento Carga Completa 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte Marítimo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte Aéreo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Logística/ Almacenaje 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte urgente 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Transporte nacional/Pallex 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Aduana 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Servicio ofrecido por el Personal Comercial* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Cumplimiento del servicio de recogidas/entregas* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Cumplimiento de Instrucciones especifícas* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Relación Calidad / Precio* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Puntuación frente a la media del sector* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S ¿En qué medida considera a Transnatur un proveedor estratégico para la optimización de su negocio? N/S 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Reclamaciones / Incidencias Servicio ofrecido por nuestro Departamento de Att. Cliente 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Información y respuesta con suficiente agilidad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Calidad del contenido de la respuesta recibida 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S Conoce los servicios que ofrece Transnatur en: Carga completa Internacional Sí No Marítimo / Aéreo Sí No Almacén Deposito Aduanero (DA) Sí No Ferias Sí No Transporte urgente Sí No Logística, Almacenamiento, Gestión de Stock, Picking Sí No Facturación: ¿Como valora la gestión de nuestra facturación en general? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/S ¿Le resulta facil identificar el envio y el importe facturado? Sí No ¿Tiene sugerencias al respecto? Sí No En caso afirmativo, ¿Cuáles? Otras preguntas: Suele usar medios externos para la logística, el almacenaje de sus mercancías o preparación de sus pedidos Sí No En caso afirmativo, le gustaría recibir una propuesta de Transnatur para esas gestiones Sí No En caso negativo, estaría Ud. interesado en conocer las posibilidades de externalizar su logística usando los medios que le puede ofrecer Transnatur, y así, poder convertir sus gastos fijos en gastos variables Sí No Ha solicitado algún servicio que no hayamos podido atender Sí No Podría indicarnos cuál Somos su único proveedor de transporte Sí No Piensa solicitar nuestros servicios en un futuro Sí No En caso negativo, por qué... ¿Quiere conocer nuestras instalaciones y nuestro equipo? Sí No Valore (1 mínimo-10 máximo) la importancia de los siguientes factores a la hora de contratar un servicio Servicio (Calidad, Tiempo, Plazos) N/S 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Precio N/S 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Trato/Cercanía hacia el cliente N/S 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Capacidad de respuesta N/S 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ajuste a las necesidades particulares N/S 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ¿Por que medio nos has conocido? ¿Recomendaría nuestros servicios? Sí No Sugerencias y comentarios This field should be left blank Send Please wait...
